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POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 19 février 2026

ZONES DE LIVRAISON

Nous expédions nos bijoux, accessoires de mode et matériel électronique dans les zones suivantes :

France métropolitaine
Union européenne (tous les pays membres)
Royaume-Uni
États-Unis

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Note : Certains articles électroniques peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire en fonction de la disponibilité des stocks. Vous serez informé par email si votre commande nécessite un délai prolongé.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison varient selon votre localisation :

France métropolitaine :

Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés
Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés (si disponible)

Union européenne :

Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrés

Royaume-Uni :

Livraison standard : 7 à 12 jours ouvrés

États-Unis :

Livraison standard : 10 à 15 jours ouvrés
Livraison express : 5 à 7 jours ouvrés (si disponible)

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes) ou en cas de circonstances exceptionnelles.

FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre destination. Ils sont affichés clairement avant la validation de votre commande.

Note : Le matériel électronique peut entraîner des frais de port plus élevés en raison du poids et des exigences d'emballage spécifiques.

France métropolitaine :

Livraison standard : [X €]
Livraison gratuite à partir de [X €] d'achat

Union européenne :

Livraison standard : [X €]
Livraison gratuite à partir de [X €] d'achat

Royaume-Uni :

Livraison standard : [X €]

États-Unis :

Livraison standard : [X €]
Livraison express : [X €]

SUIVI DE COMMANDE

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande en temps réel via le lien fourni.

EMBALLAGE

Bijoux et accessoires : Tous nos bijoux et accessoires sont soigneusement emballés pour garantir leur protection pendant le transport.

Matériel électronique : Le matériel électronique est emballé avec un soin particulier dans des cartons renforcés avec protection anti-chocs pour garantir qu'il arrive en parfait état. Les articles fragiles bénéficient d'un emballage supplémentaire.

PROBLÈMES DE LIVRAISON

Colis perdu ou endommagé : Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à [votre email]. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Matériel électronique endommagé : En cas de réception de matériel électronique endommagé, veuillez conserver l'emballage d'origine et nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Des photos du colis et du produit endommagé pourront être demandées pour traiter votre réclamation.

Adresse de livraison incorrecte : Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande. Nous ne pourrons pas être tenus responsables des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte fournie par le client.

Absence lors de la livraison : Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Vous disposerez généralement de 15 jours pour retirer votre colis au point relais ou bureau de poste indiqué.

DOUANES ET TAXES INTERNATIONALES

Pour les livraisons hors Union européenne (Royaume-Uni et États-Unis) : Des frais de douane, taxes d'importation et droits de douane peuvent s'appliquer selon la législation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ou les frais d'expédition.

Matériel électronique : Les produits électroniques peuvent être soumis à des taxes et réglementations spécifiques selon le pays de destination. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays.

CONFORMITÉ DES PRODUITS ÉLECTRONIQUES

Tous nos produits électroniques sont conformes aux normes européennes (CE) et respectent les directives en vigueur (DEEE, RoHS). Pour les livraisons internationales, veuillez vérifier que les produits sont compatibles avec les normes électriques de votre pays.

RETOURS

Pour toute information concernant les retours, veuillez consulter notre Politique de remboursement. Vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation conformément à la législation française.

Note pour le matériel électronique : Les produits électroniques doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et avec tous les accessoires fournis.